Por : Lic. Carlos Pérez Gavidia*
Consultor

Esta reflexión que puede parecer muy drástica -no sé si feliz o lamentablemente- se ve corroborada con cada uno de los cambios que percibimos en nuestra realidad cuando estamos en nuestra casa o salimos de ella, en el trabajo, en el cine, en el supermercado, en la bodega de la esquina, en el mercado de abastos de nuestro barrio, en el servicentro, en la televisión, en nuestra oficina; lo leemos en los diarios; nos enteramos vía internet o por televisión de cable. En general, lo vemos y sentimos a nuestro alrededor. Lo percibimos en el entorno. En conclusión, termina siendo una realidad insoslayable que nos presenta -a todos sin excepción- una serie de retos que tenemos que afrontar para continuar siendo empleables, competitivos, efectivos y autosatisfechos por nuestro nivel de Desarrollo Humano.

Desde esta perspectiva, tenemos que ser conscientes que los cargos de Gerentes y Secretarias, Asistentas y/o Ejecutivas Administrativas (o como se les quiera denominar) constituyen parte de los cargos que a nivel mundial son los más vinculados a los cambios. No es una apreciación caprichosa. Tiene su lógica: son las empresas (y en este concepto involucramos a las instituciones u organizaciones públicas y privadas; de bienes y de servicios) las entidades que reciben la influencia directa de las Nuevas Tendencias Gerenciales. Y los cambios están operando primero por las oficinas, industrias, trabajos y luego en los demás ámbitos de la sociedad.

Amables e inteligentes lectoras y lectores : ¿ No reconocemos acaso, que es una realidad la presencia del Outsourcing (Tercerización para reemplazar funciones institucionales y trabajadores que son ineficientes, ineficaces y/o poco rentables o muy caras), Benchmarking (Aprendizaje de la competencia), Telemarketing ( Estar más cerca del cliente a través del teléfono, fax, computadora, e-mail, etc.), Empowerment ( Delegar funciones + autoridad + responsabilidad), Team Work (Trabajo en Equipo : Jefes y No Jefes), Liderazgo Participativo (Conducir con participación de todos los integrantes del Equipo. No "jalar" , ni "empujar" al "grupo", sino…), Merchandising ( adecuada presentación externa del producto, servicio, locales, instalaciones, mobiliario y personas para complementar la Calidad Interna); Servicio al Cliente ( para ¡SERVIR! a los demás y NO "servirnos de los demás") ? etc.,etc. …porque la lista es mucho más larga….. ¿Nos puede parecer "ajena" esta realidad ?. ¿Podemos estar inmutables, indiferentes o insensibles frente a este cuadro cotidiano?. ¡Evidentemente que NO¡.

Por lo tanto, tenemos que adoptar una actitud de cambio y un cambio de actitud para prepararnos intensamente y sin mayores demoras desarrollar nuestras COMPETENCIAS, que no son otra cosas que nuestras habilidades, destrezas, aptitudes, actitudes y conocimientos para ser mejores cada día y hacer nuestro trabajo y garantizar el desarrollo del ejercicio de nuestra profesión, técnica, oficio u ocupación.

          Nuestra recomendación:
          Que esa preparación de Competencias esté orientado en 3 grandes ámbitos: